Start med problemet
Mange virksomheter mangler ikke ideer til hvordan AI kan brukes. Utfordringen er å velge hvilke ideer som faktisk er verdt å gjennomføre. Før dere starter neste pilot, bør ledelsen kunne svare på fem spørsmål.
1. Hvilket problem skal vi løse?
Beskriv utfordringen uten å nevne AI. Bruker dere for mye tid på en arbeidsprosess? Mister dere kunder fordi svarene kommer for sent? Blir beslutninger tatt på mangelfullt grunnlag? Et konkret problem gir et bedre utgangspunkt enn et ønske om å ta i bruk ny teknologi.
2. Hvilken verdi skal vi skape?
Avklar hva som skal bli bedre, for hvem og hvordan dere vil måle det. Spart tid er først verdifull når den kan brukes til noe annet. Bedre kvalitet, kortere responstid og færre feil kan være like viktige mål. Mål dagens situasjon før dere vurderer resultatet.
3. Hvem eier gjennomføringen?
Noen må ha mandat til å prioritere, involvere medarbeidere og følge opp effekten. Et prosjekt kan ha en dyktig teknisk ansvarlig og likevel stoppe fordi ingen eier endringen i arbeidshverdagen. Eierskapet bør ligge nær prosessen som skal forbedres.
4. Hva må være på plass?
Vurder data, tilgang, kompetanse, integrasjoner og kapasitet. Hvem skal kontrollere resultatene? Hvilke handlinger krever godkjenning? En pilot bør teste den faktiske arbeidsprosessen, ikke bare om modellen kan produsere et imponerende svar.
5. Hva skal vi slutte med eller utsette?
Et nytt initiativ krever oppmerksomhet fra mennesker som allerede har oppgaver. Hvis alt skal prioriteres samtidig, blir gjennomføringen svak. Avklar hva dere velger bort, og sett kriterier for å videreføre, endre eller stoppe forsøket.
Velg ett tydelig neste steg
Dere trenger ikke alle svarene før dere begynner. Men dere bør vite hva dere vil lære, hvem som tar beslutningen og hva som teller som et godt resultat. Det gjør et avgrenset forsøk til et grunnlag for prioritering, fremfor enda en pilot som blir stående alene.